Communication inclusive : adaptation FALC des documents usagers
Préparer l'adaptation des documents usagers en Facile à lire et à comprendre — l'IA produit un premier jet conforme aux règles FALC, que les personnes concernées relisent et valident.
Cadre porteur de projet · Responsable innovation, transformation — Outils : Claude Chat
Contexte
Livret d'accueil, règlement de fonctionnement, courriers d'invitation : les documents remis aux usagers restent souvent illisibles pour une partie de ceux à qui ils s'adressent. L'adaptation FALC existe, ses règles européennes sont établies — mais elle demande un temps de réécriture que les équipes n'ont pas, et les documents adaptés se comptent sur les doigts d'une main. L'IA prend en charge le premier jet : phrases courtes, une idée par phrase, mots du quotidien, structure aérée selon les règles FALC. Le temps gagné se réinvestit là où il est irremplaçable : la relecture et la validation par les personnes concernées elles-mêmes. L'outillage évolue vite — les capacités des modèles sur le FALC sont à réévaluer régulièrement (⚠️).
Données mobilisées
Documents institutionnels destinés aux usagers (livret d'accueil, règlements, courriers types) — documents internes non nominatifs, les courriers étant traités sous forme de modèles vierges.
Résultat attendu & valeur décisionnelle
Des documents usagers adaptés en FALC, relus et validés par les personnes concernées, produits à un rythme qui permet enfin de couvrir l'ensemble des supports — une information réellement accessible, exigence des droits des usagers.
Garde-fous
- La relecture par les personnes concernées reste obligatoire (méthode européenne FALC portée en France par l'Unapei) — l'IA prépare, elle ne valide pas.
- L'IA propose l'adaptation ; le sens du document engage l'établissement — validation par le responsable du document avant diffusion.
- Aucune donnée nominative : les courriers s'adaptent sur des modèles vierges, jamais sur des courriers réels.
- Le logo européen FALC ne s'appose que si la démarche complète a été respectée, relecture comprise.
Sources
- Règles européennes « Facile à lire et à comprendre » — portées en France par l'Unapei (V ✅)
- RGPD / recommandations CNIL (V ✅)
- AI Act, article 4 — obligation de maîtrise de l'IA par les utilisateurs (V ✅)
Statut de fiabilité : V Vérifié — source primaire.
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